Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Dit geldt alleen voor ongebruikte en originele staat matrassen.
Voorwaarden voor retour
Het matras mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
Het matras moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde matrassen (zoals maatwerk) vallen niet onder het herroepingsrecht.
Retourproces
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via swissbeddinglot@gmail.com om uw retour aan te melden.
Wij sturen u een retourlabel en instructies.
De retourkosten zijn [gratis/betaling door klant].
Terugbetaling
Zodra wij het matras hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als het matras gebruikssporen vertoont of beschadigd is, behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.
Ophaalservice voor grote artikelen
Voor matrassen bieden wij een optionele ophaalservice. De kosten hiervan bedragen [bedrag] en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Klachten en geschillen
Heeft u vragen of klachten over uw retour? Neem contact met ons op via +32497729811.
Voor geschillen kunt u terecht bij de Europese geschillencommissie via het ODR-platform (Online Dispute Resolution).
